Termini e Condizioni di servizio

1. Identità del fornitore

Il servizio PostPronto è fornito da VORREI GROUP S.R.L., con sede in Piața Victoriei 5, 300060 Timișoara, Romania, CUI/VAT RO52017137 («Fornitore», «noi»), tramite il sito postpronto.it. Contatti: info@vorreigroup.com · info@postpronto.it.

2. Descrizione del servizio

PostPronto è una piattaforma SaaS che aiuta attività locali, aziende e professionisti a:

• creare contenuti di marketing (post, email, messaggi, testi per canali diversi);
• generare campagne e idee con l’ausilio dell’intelligenza artificiale (testi, immagini, suggerimenti);
• organizzare un calendario marketing e pianificare i contenuti;
• archiviare materiali (foto, video, loghi, grafiche) e riutilizzarli nelle campagne;
• preparare contenuti per canali social e di comunicazione (es. Facebook, Instagram, WhatsApp, email, TikTok, Google) e, dove disponibile, collegare integrazioni esterne per la pubblicazione.

3. Natura del servizio e limiti sui risultati

PostPronto fornisce strumenti e suggerimenti: non è un’agenzia di marketing né un servizio di consulenza professionale. In particolare, nei limiti consentiti dalla legge, PostPronto non garantisce:

• aumento di vendite, clienti, prenotazioni o fatturato;
• visualizzazioni, click, conversioni o engagement sui canali;
• approvazione di campagne da parte di piattaforme pubblicitarie o social;
• assenza di errori nei contenuti generati;
• conformità automatica dei contenuti a normative settoriali specifiche (es. sanitario, finanziario, alimentare, legale).

L’utente resta l’unico responsabile delle proprie scelte commerciali e dell’uso dei contenuti.

4. Account e registrazione

• Devi fornire dati veritieri, completi e mantenerli aggiornati.
• Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account.
• Ogni cliente dispone di un ambiente dedicato (tenant): non è consentito condividere l’accesso con terzi non autorizzati né usare l’account di altri.
• Il servizio è destinato a un uso professionale da parte di attività economiche e professionisti.

5. Responsabilità sui contenuti

• Prima di usare o pubblicare un contenuto, l’utente deve verificarne correttezza e liceità: testi, immagini, prezzi, offerte, date, promesse commerciali, diritti d’autore, marchi e dati di terzi.
• PostPronto non è responsabile per pubblicazioni errate, inesatte o illecite approvate o effettuate dall’utente.
• I contenuti generati dall’AI sono bozze di lavoro e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate.

6. Controllo umano prima della pubblicazione

Prima di pubblicare o usare qualsiasi contenuto creato o suggerito da PostPronto, l’utente deve verificare:

• correttezza delle informazioni;
• prezzi, sconti e condizioni delle offerte;
• date, orari e disponibilità di prodotti/servizi;
• diritti su immagini, video, marchi e materiali;
• rispetto delle norme applicabili al proprio settore;
• assenza di dati personali non autorizzati.

7. Contenuti vietati

È vietato usare PostPronto per creare, caricare, archiviare o diffondere contenuti:

• illegali o che promuovono attività illecite;
• diffamatori, molesti o lesivi della reputazione altrui;
• discriminatori o che incitano all’odio;
• violenti o pornografici;
• ingannevoli o costituenti pratiche commerciali scorrette;
• in violazione di diritti d’autore, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale;
• contenenti dati personali di terzi senza idonea base giuridica;
• con promesse sanitarie, finanziarie o legali non autorizzate o non conformi alle norme di settore;
• in violazione delle policy delle piattaforme terze su cui vengono pubblicati.

Possiamo rimuovere contenuti, limitare funzioni o sospendere account in caso di violazione.

8. Intelligenza artificiale

• Gli output generati dall’AI non costituiscono consulenza legale, fiscale, medica, finanziaria o professionale di alcun tipo.
• L’utente deve sempre validare gli output prima dell’uso.
• PostPronto può filtrare, limitare o bloccare richieste e contenuti abusivi o contrari a questi termini.
• Non garantiamo l’unicità assoluta degli output né l’assenza di somiglianze con contenuti di terzi: la natura statistica dei modelli AI può produrre risultati simili per richieste simili.
• Per efficienza, output identici possono essere serviti da cache anziché rigenerati.

9. Foto, video e materiali caricati

• Caricando materiali (foto, video, loghi, grafiche) l’utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, consensi e autorizzazioni necessari, inclusi i consensi delle persone ritratte ove richiesti.
• L’utente deve rispettare copyright, marchi e privacy di terzi.
• L’utente manleva VORREI GROUP S.R.L. e PostPronto da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai materiali caricati o dal loro utilizzo.
• Formati, dimensioni massime e limiti dei caricamenti dipendono dal piano attivo e dalle specifiche tecniche indicate nel servizio.

10. Pubblicazione e integrazioni con piattaforme terze

• Se colleghi account o pubblichi su piattaforme terze (es. Facebook/Meta, Instagram, Google, TikTok, WhatsApp, provider email), accetti e sei soggetto anche ai termini e alle policy di tali piattaforme.
• PostPronto non controlla né garantisce il funzionamento delle piattaforme terze: modifiche, limiti API, blocchi, ban, rifiuti di contenuti, errori o interruzioni dipendono dalle piattaforme stesse.
• La pubblicazione automatica, dove disponibile, può fallire o subire ritardi: l’utente deve verificare cosa è stato effettivamente pubblicato.
• Non garantiamo la continuità, disponibilità o compatibilità futura delle integrazioni con servizi terzi.

11. Demo e prova gratuita

• La demo pubblica e le prove gratuite hanno limiti di utilizzo (numero di prove, funzioni, canali) e finalità dimostrativa.
• I contenuti generati in demo possono includere watermark «DEMO» e immagini dimostrative generiche.
• I contenuti demo non danno diritto a uso commerciale, salvo quanto diversamente ed espressamente indicato.
• Non è consentito usare la demo per aggirare piani, crediti o limiti del servizio (es. creazione ripetuta di sessioni per ottenere generazioni gratuite).

12. Piani, crediti e pacchetti

• Il servizio è offerto tramite piani in abbonamento (es. Start, Pro, Business, Agency) con prezzi, funzioni e limiti indicati nella pagina Prezzi al momento dell’acquisto.
• Ogni piano include quote mensili (es. contenuti/campagne, immagini AI, modifiche immagine) che si consumano con l’uso e si rinnovano a ogni ciclo di fatturazione; le quote non utilizzate non si cumulano, salvo diversa indicazione.
• Sono disponibili pacchetti di crediti extra; eventuali scadenze dei crediti extra sono indicate al momento dell’acquisto.
• Upgrade e downgrade sono possibili secondo le modalità indicate nell’area clienti; il cambio piano può modificare quote e funzioni disponibili.
• I crediti e le quote già consumati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto da norme inderogabili.
• I prezzi possono variare: le variazioni saranno comunicate e si applicheranno dal rinnovo successivo, senza effetto retroattivo sui periodi già pagati.
• Alcune funzioni (es. Campagne Ads, caricamento video, API) sono disponibili solo da determinati piani, come indicato nel servizio.

13. Pagamenti e fatturazione

• I pagamenti sono gestiti da Stripe su pagine di checkout sicure: PostPronto non conserva i numeri completi delle carte.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a ogni ciclo, salvo disdetta effettuata prima del rinnovo.
• In caso di mancato pagamento, il servizio può essere limitato o sospeso fino alla regolarizzazione.
• I documenti fiscali sono emessi tramite i sistemi contabili del Fornitore sui dati di fatturazione comunicati dall’utente, che è responsabile della loro correttezza.

14. Recesso, cancellazione e rimborsi

• Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dall’area clienti: la disdetta ha effetto dalla fine del periodo già pagato, che resta utilizzabile.
• Il servizio è rivolto a un uso professionale (B2B). Qualora l’utente agisca come consumatore ai sensi della normativa applicabile, restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, incluso — ove applicabile — il diritto di recesso.
• Per i servizi digitali la cui esecuzione inizia con l’accordo dell’utente, il diritto di recesso può essere limitato o escluso nei casi previsti dalla legge applicabile.
• Eventuali rimborsi sono valutati secondo la legge applicabile e le condizioni commerciali in vigore; i periodi già fruiti e i crediti già consumati non sono di norma rimborsabili.

15. Disponibilità del servizio

• Il servizio può subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, guasti, cause di forza maggiore o dipendenze da fornitori terzi (hosting, AI, pagamenti, social).
• Non garantiamo disponibilità continua al 100% né assenza di bug: il servizio è in continua evoluzione.
• Effettuiamo backup con frequenza ragionevole, senza garanzia assoluta di recupero integrale dei dati in ogni scenario; l’utente è invitato a conservare copia dei materiali importanti.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile:

• PostPronto e VORREI GROUP S.R.L. non rispondono di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, interruzioni di attività, danni reputazionali derivanti dall’uso o dal mancato uso del servizio;
• non rispondono di errori nei contenuti generati o pubblicati che l’utente avrebbe dovuto verificare ai sensi di questi termini;
• non rispondono del comportamento di piattaforme e fornitori terzi;
• la responsabilità complessiva del Fornitore, ove accertata, è limitata all’importo pagato dall’utente per il servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha originato la pretesa.

Nulla in questi termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge (es. dolo o colpa grave, ove la legge lo preveda), né i diritti inderogabili riconosciuti all’utente dalla legge applicabile.

17. Manleva

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenni VORREI GROUP S.R.L. e PostPronto da qualsiasi pretesa, danno, sanzione, costo o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:

• contenuti inseriti, generati, approvati o pubblicati dall’utente;
• materiali caricati senza i necessari diritti o consensi;
• violazioni di diritti di terzi (proprietà intellettuale, immagine, privacy);
• uso improprio del servizio o violazione di questi termini;
• campagne, offerte o promesse commerciali dell’utente.

18. Sospensione e chiusura account

Possiamo sospendere o chiudere un account, previa comunicazione ove possibile, in caso di:

• violazione di questi termini o dei contenuti vietati;
• abusi, frodi o uso anomalo che metta a rischio il servizio o altri utenti;
• mancato pagamento;
• richieste di autorità competenti;
• rischi di sicurezza.

Restano salvi i diritti maturati e gli obblighi di legge sulla conservazione dei dati.

19. Proprietà intellettuale

• La piattaforma, il software, il marchio PostPronto, i loghi, le mascotte e i materiali del servizio appartengono a VORREI GROUP S.R.L. o ai suoi licenzianti. Nessun diritto sul software viene trasferito all’utente oltre all’uso del servizio secondo il piano attivo.
• L’utente mantiene i diritti sui materiali propri caricati e concede a PostPronto una licenza limitata, non esclusiva, al solo fine di erogare il servizio (archiviazione, elaborazione, generazione, visualizzazione).
• Sugli output generati tramite il servizio l’utente può esercitare i diritti d’uso nei limiti del piano attivo e della legge applicabile. Trattandosi di contenuti generati con AI, non garantiamo esclusività assoluta né l’assenza di output simili generati per altri utenti.

20. Modifiche al servizio e ai termini

• Possiamo aggiornare funzioni, limiti e caratteristiche del servizio per migliorarlo o adeguarlo a esigenze tecniche e normative, mantenendo una continuità ragionevole delle funzioni essenziali.
• Possiamo modificare questi termini: le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito o via email e si applicheranno dalla data indicata. L’uso continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione.

21. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge rumena e dal diritto dell’Unione Europea applicabile, salve le norme inderogabili del paese dell’utente. Per gli utenti professionali/B2B, il foro competente è quello della sede del Fornitore. Per gli utenti consumatori restano fermi i fori e i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

22. Contatti

Assistenza: info@postpronto.it · Questioni legali: info@vorreigroup.com

Il presente documento non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge applicabile.